Regulamin sklepu

Data wejścia w życie: maj 2026. Ostatnia aktualizacja: maj 2026.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez sklep internetowy działający pod adresem sklep.ravsystems.pl oraz zasady i warunki zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.
2. Sprzedawcą i administratorem sklepu jest: Usługi Elektryczne RAV Rafał Lipieta, ul. Leśna 5, 98-313 Dzietrzkowice, NIP: 9970161079, REGON: 386949340, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Adres do korespondencji: jak wyżej.
3. Regulamin został sporządzony zgodnie z przepisami obowiązującego prawa polskiego, w szczególności:
   • Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 Nr 16, poz. 93 ze zm.),
   • Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.),
   • Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 ze zm.),
   • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w treści obowiązującej w chwili złożenia zamówienia.

§ 2. Definicje

1. Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem sklep.ravsystems.pl.
2. Sprzedawca — Usługi Elektryczne RAV Rafał Lipieta, dane jak w § 1.
3. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zamówienia w Sklepie.
4. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej (zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ K.C.).
5. Przedsiębiorca-Konsument — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dokonująca zakupu, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a Ustawy o prawach konsumenta). Tej osobie przysługują niektóre prawa Konsumenta.
6. Przedsiębiorca — Klient prowadzący działalność gospodarczą i dokonujący zakupu związanego bezpośrednio z tą działalnością. Nie przysługują mu uprawnienia Konsumenta.
7. Towar — rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, mogąca stanowić przedmiot umowy sprzedaży.
8. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towarów ze Sprzedawcą.
9. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
10. Konto — przydzielona Klientowi część Sklepu, w której gromadzone są dane Klienta oraz informacje o jego zamówieniach, dostępna po zalogowaniu.
11. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
   • posiadanie urządzenia końcowego z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową (Chrome, Firefox, Edge, Safari w aktualnej wersji),
   • aktywne konto poczty elektronicznej,
   • włączona obsługa JavaScript i plików cookies,
   • do otwierania faktur w formacie PDF — program obsługujący PDF (np. Adobe Reader).
2. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep był dostępny 24/7. Możliwe są krótkie przerwy techniczne, o których Klient zostanie poinformowany komunikatem na stronie głównej.

§ 4. Rejestracja i konto Klienta

1. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest bez rejestracji (zakup jako gość) lub po założeniu Konta.
2. Założenie Konta wymaga podania prawdziwego adresu e-mail, ustanowienia hasła oraz akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności. Klient firmowy może dodatkowo podać NIP i dane firmy w zakładce Dane firmy w panelu Moje konto.
3. Hasło powinno składać się z co najmniej 8 znaków, w tym jednej dużej litery i jednej cyfry. Klient zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności.
4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres biuro@ravsystems.pl. Sprzedawca usunie Konto w terminie 14 dni od otrzymania żądania, zachowując jednak dane zawarte w wystawionych fakturach przez wymagany prawem okres archiwizacji.

§ 5. Zawarcie umowy — zamówienia

1. Wszystkie Towary prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 K.C. Nie stanowią oferty handlowej w sensie prawnym.
2. Zamówienie można złożyć przez 24 godziny na dobę. Realizacja zamówień odbywa się w dni robocze w godzinach 8:00–18:00.
3. Proces składania zamówienia:
   1. Klient dodaje wybrane Towary do Koszyka.
   2. Klient przechodzi do Kasy, podaje dane do dostawy i fakturowania, wybiera formę dostawy i płatności.
   3. Klient akceptuje Regulamin i Politykę prywatności.
   4. Klient potwierdza zamówienie (przycisk „Zamawiam i płacę”).
   5. Sprzedawca wysyła automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia na e-mail Klienta — z tym momentem dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w sytuacji uzasadnionych wątpliwości (np. niekompletne lub nieprawdziwe dane Klienta, brak Towaru w magazynie, zamówienie z podejrzeniem oszustwa). O odmowie Sprzedawca poinformuje Klienta niezwłocznie, a wpłacone środki zwróci w terminie 7 dni.
5. Klient może modyfikować lub anulować zamówienie do momentu wysłania go z magazynu (kontaktując się telefonicznie lub mailowo).

§ 6. Ceny i sposoby płatności

1. Wszystkie ceny w Sklepie wyrażone są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT w stawce 23% (chyba że przy konkretnym Towarze wskazano inaczej). Ceny nie obejmują kosztów dostawy.
2. Klient firmowy (z aktywnym NIP-em w Danych firmy) otrzymuje automatyczny rabat 10% B2B widoczny w koszyku i fakturze.
3. Dostępne formy płatności:
   • Przelew elektroniczny / BLIK / karta przez operatora Przelewy24 (Przelewy24 S.A., NIP 7792369887)
   • Tradycyjny przelew bankowy — rachunek wskazany w potwierdzeniu zamówienia
   • Płatność za pobraniem — kurier inkasuje gotówkę przy dostawie (dopłata 5 zł)
   • Faktura z odroczonym terminem 14 lub 30 dni — wyłącznie dla stałych klientów firmowych po indywidualnym ustaleniu
4. Termin zapłaty:
   • Przelew elektroniczny / BLIK / karta — natychmiastowy.
   • Przelew tradycyjny — 3 dni robocze od daty potwierdzenia zamówienia. Po tym terminie zamówienie zostaje anulowane.
   • Za pobraniem — przy odbiorze przesyłki.
   • Odroczona płatność — termin wskazany na fakturze.
5. Faktura VAT wystawiana jest automatycznie do każdego zamówienia. Klient wyraża zgodę na przesłanie faktury w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail podany w zamówieniu, zgodnie z art. 106n Ustawy o VAT.

§ 7. Dostawa

1. Sklep realizuje wysyłki wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne formy dostawy i ich koszt:
   

   Forma	Cena netto	Czas dostawy
   Kurier DPD	24,99 zł (30,74 zł brutto)	1-2 dni robocze
   Przesyłka paletowa	89,00 zł (109,47 zł brutto)	2-3 dni robocze
   Paletowa — zamówienia ≥ 3500 zł netto	40,00 zł (49,20 zł brutto)	2-3 dni robocze
   Darmowa dostawa — zamówienia ≥ 2000 zł netto	0,00 zł	1-2 dni robocze (kurierem)
   Odbiór osobisty	0,00 zł	Po telefonicznym uzgodnieniu

3. Termin realizacji zamówienia (skompletowanie + przygotowanie do wysyłki): 24 godziny robocze dla zamówień złożonych do godziny 14:00. Po godzinie 14:00 zamówienie jest realizowane następnego dnia roboczego.
4. Łączny czas oczekiwania na przesyłkę = czas realizacji + czas dostawy. Maksymalnie 5 dni roboczych. W razie opóźnienia Sprzedawca informuje Klienta i proponuje rozwiązanie.
5. Klient zobowiązany jest sprawdzić stan opakowania w obecności kuriera. W przypadku zauważenia uszkodzeń należy spisać protokół szkody — bez tego ewentualna reklamacja transportowa jest utrudniona.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Konsument może w terminie 30 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny. Termin ten jest dłuższy niż ustawowe 14 dni — jest to nasze indywidualne zobowiązanie wobec klientów.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub osoba przez niego wskazana objęła w posiadanie Towar.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia. Może to zrobić:
   • wysyłając wiadomość e-mail na adres biuro@ravsystems.pl,
   • wysyłając pisemne oświadczenie na adres siedziby Sprzedawcy,
   • korzystając z formularza odstąpienia (do pobrania ze strony /reklamacje-i-zwroty/).
4. Konsument ma obowiązek odesłać Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszty zwrotu (przesyłki) ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zaoferuje inaczej.
5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności (w tym koszty pierwotnej dostawy, w wysokości najtańszej oferowanej formy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Towaru lub dowodu jego nadania.
6. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest (art. 38 Ustawy o prawach konsumenta):
   • rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — w szczególności kable cięte na metry,
   • rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   • rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 9. Rękojmia i gwarancja

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru zgodnie z art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego.
2. Niezależnie od rękojmi, wszystkie Towary objęte są gwarancją producenta na okres co najmniej 24 miesięcy od daty zakupu. Niektórzy producenci oferują dłuższy okres (np. 5 lat dla Schneider Electric na wybrane serie) — informacja widoczna na karcie Towaru.
3. Klient może wykonać uprawnienia z gwarancji niezależnie od uprawnień z rękojmi.
4. Reklamacje z tytułu rękojmi rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty zgłoszenia. Po tym terminie brak odpowiedzi Sprzedawcy oznacza uznanie reklamacji.
5. Szczegółowe zasady reklamacji opisane są w dokumencie Reklamacje i zwroty.

§ 10. Sprzedaż dla Przedsiębiorców (B2B)

1. Do umów sprzedaży zawieranych z Przedsiębiorcami nie stosuje się przepisów o ochronie konsumentów, z wyjątkami przewidzianymi w prawie (m.in. art. 38a Ustawy o prawach konsumenta dla Przedsiębiorców-Konsumentów prowadzących jednoosobową działalność).
2. Przedsiębiorcy nie przysługuje:
   • prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny (poza wyjątkiem § 10 ust. 1),
   • rękojmia (chyba że strony postanowią inaczej; może natomiast korzystać z gwarancji producenta).
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo własności Towaru do chwili pełnego zapłacenia ceny (rzeczowe zabezpieczenie wierzytelności — art. 589 K.C.).
4. Wszelkie spory wynikające z umów z Przedsiębiorcą podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Pełne informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych. Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania danych nieprawdziwych lub niepełnych.

§ 12. Newsletter

1. Sprzedawca może wysyłać Newsletter — wiadomości e-mail z informacjami o promocjach, nowych produktach i poradnikach branżowych.
2. Zapis na Newsletter jest dobrowolny i wymaga wyraźnej zgody Klienta.
3. Klient w każdej chwili może zrezygnować z Newslettera poprzez kliknięcie linku „Wypisz się” w treści dowolnej wiadomości lub poprzez kontakt e-mailowy ze Sprzedawcą.

§ 13. Postępowanie reklamacyjne dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Klient może zgłosić Sprzedawcy reklamację dotyczącą funkcjonowania Sklepu (np. błędne wyświetlanie cen, niedziałający koszyk, problem z logowaniem). Reklamację należy wysłać na biuro@ravsystems.pl.
2. Sprzedawca rozpatruje takie reklamacje w terminie 14 dni roboczych i informuje Klienta o stanowisku.

§ 14. Polubowne rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   • Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej (uokik.gov.pl),
   • Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie przy WIIH,
   • Miejscy/Powiatowi Rzecznicy Konsumentów,
   • Platforma ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne dla obu stron.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobu funkcjonowania Sklepu, kwestie bezpieczeństwa). O zmianach Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie są realizowane na zasadach dotychczasowych.
3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (zazwyczaj sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta). Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Przedsiębiorcami jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Sklepu.

Regulamin sporządzony zgodnie z prawem polskim. W razie wątpliwości prosimy o kontakt: biuro@ravsystems.pl.